导医是患者对医院的第一印象，也是医患沟通的桥梁。为患者服务，就要做到患者考不倒问不倒的“活字典”，不仅要熟知医院的科室分布，诊疗范围，也要了解各种检验、检查的时间以及地点等。面对不同患者提出的不同问题，可以准确快速的回答，协助患者精准就医。

为此，10月31日门诊办特邀请我院医疗美容科主任苏本玄为全体导诊人员培训。

为满足大众的美学需求，医疗美容科是我院重点建设的临床科室，由行业资深医师组建而成。服务理念是：“技术精益求精，服务全心全意”。以精湛的技术提升求美者的外在形象，用暖心的服务满足患者的心理需求和社会需求。

培训中，苏主任介绍了科室概况、诊疗范围、相关诊疗设施设备等，并结合工作实际举例说明，深入浅出的为大家进行了细致讲解。使导诊人员对科室诊疗有更加直观的认识，了解科室的特色诊疗项目，能够更好地为患者提供科普、解答和引导。

通过本次学习，大家都表示受益匪浅。今后，门诊办公室将持续、定期进行业务培训，进一步加强导医服务、提升职业形象、创造一个患者信赖的门诊环境。

（门诊办公室）