1、一站式服务台、门诊收费处、各分诊区提前15分钟到岗,高峰季节门诊各医技、临床科室提前15分钟上班,实行弹性排班制。
2、一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅。为有需要的患者提供便民箱(内有针线、老花镜、纸、笔、信纸等)、一次性水杯、自助充电宝、电话咨询、现场咨询等服务。
3、门诊大厅提供自助取款机,方便患者取款。
4、门急诊标识清楚,醒目位置摆放就诊宣传栏,健康教育栏。
5、为患者提供电话预约、诊间预约、现场预约、手机APP预约等挂号服务。
6、推广“徐州健康通”APP,患者使用手机即可快速预约及查询等服务。
7、门诊大厅公示出诊专家的照片及坐诊时间,电子显示屏介绍专家擅长看哪些疾病,方便患者选择合适的专家。
8、各候诊区放置饮水机,为患者提供饮用水;配备数字电视,为候诊患者提供报纸杂志、健康知识宣传读本等。提供自助售货机,为患者提供各种饮品。
9、专家门诊实行全日制工作制,满足患者就诊需要。
10、对伤残、军烈家属优先就诊,对急、危重症患者实施“先诊疗,后结算”的便民服务。
11、周六、周日、节假日各科室正常门诊,满足患者就诊需要。
12、常规化验当日出结果当日报告,特殊情况向患者说明。
13、对医务人员礼仪培训,推行文明用语,实行礼貌待人服务规范。
14、根据需要,为病患提供病历复印等服务。
服务监督举报电话: 0516-85866828
徐州市口腔医院
门诊办公室
2019年7月18日