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倾听患者心声 提供优质服务——徐州市口腔医院组织召开工休座谈会

发布于:2019年7月9日  

为进一步构建和谐医患关系,及时了解病人需求,持续提高医疗服务质量2019年75日下午,徐州市口腔医院在行政楼4楼召开2019年度第三季度住院患者工休座谈会。由医务科、护理部、门诊办、保卫科、颌面外科病房等科室负责人与住院患者、家属代表30余人进行面对面的交流,会议由医务科科长周猛同志主持。

会上,周猛科长代表医院对患者及家属代表们的出席表示感谢,阐述了公休座谈会的目的和意义。并希望参会的患者代表就医院医护人员的技术水平、住院流程、医疗服务、环境卫生、后勤保障、收费价格等方面服务畅所欲言,提出宝贵意见和建议。

而后,患者代表根据自身体会各抒己见,他们从不同角度畅谈自己在住院期间的感受。门诊办主任冯岩同志就住院期间医护人员服务态度、医德医风执行、就医体验等方面与患者代表深入交流。患者代表们对医院的医疗质量、服务态度、工作作风等方面给予了充分的肯定,患者一致反映口腔医院医师、护士态度亲和、医疗技术过硬,优良的医疗服务让病患在医院感受到了家的温暖。但同时还反映了就医期间遇到的一些实际困难和问题,对便民措施及食堂管理等方面提出了一些意见和建议,各科室负责人充分听取了他们的意见和建议,并且一一做了记录。会后,医务科副科长胡光宇同志表示,对大家普遍关注和关心的问题,医院将尽快整改落实并反馈,争取给大家一个满意的答案,更好地服务于患者。

通过召开休座谈会,促进了医患之间的沟通,增强了患者对医院的信任感获得了很多宝贵的意见和建议,促进了医疗服务进一步提高,提升了患者满意度。(医务科)