为进一步构建和谐医患关系，及时了解病人需求，持续提高医疗服务质量，2019年7月5日下午，徐州市口腔医院在行政楼4楼召开2019年度第三季度住院患者工休座谈会。由医务科、护理部、门诊办、保卫科、颌面外科病房等科室负责人与住院患者、家属代表共30余人进行面对面的交流，会议由医务科科长周猛同志主持。

会上，周猛科长代表医院对患者及家属代表们的出席表示感谢，阐述了公休座谈会的目的和意义。并希望参会的患者代表就医院医护人员的技术水平、住院流程、医疗服务、环境卫生、后勤保障、收费价格等方面服务畅所欲言，提出宝贵意见和建议。

而后，患者代表根据自身体会各抒己见，他们从不同角度畅谈自己在住院期间的感受。门诊办主任冯岩同志就住院期间医护人员服务态度、医德医风执行、就医体验等方面与患者代表深入交流。患者代表们对医院的医疗质量、服务态度、工作作风等方面给予了充分的肯定，患者一致反映口腔医院医师、护士态度亲和、医疗技术过硬，优良的医疗服务让病患在医院感受到了家的温暖。但同时还反映了就医期间遇到的一些实际困难和问题，对便民措施及食堂管理等方面提出了一些意见和建议，各科室负责人充分听取了他们的意见和建议，并且一一做了记录。会后，医务科副科长胡光宇同志表示，对大家普遍关注和关心的问题，医院将尽快整改落实并反馈，争取给大家一个满意的答案，更好地服务于患者。

通过召开工休座谈会，促进了医患之间的沟通，增强了患者对医院的信任感，获得了很多宝贵的意见和建议，促进了医疗服务进一步提高，提升了患者满意度。（医务科）