为了提高我院工作的透明度，保障患者的知情权和参与权，编制了徐州市口腔医院院务公开告知及承诺制度，旨在对需要获得我院信息公开服务的公民、法人和其它组织提供帮助。

一、主动公开：

（一）公开范围

我院主动向社会免费公开的服务信息范围详见我院编制的《徐州市口腔医院院务公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其它组织可以到我院相关机构进行咨询式查阅。

（二）公开形式

对于主动公开信息，我院主要采取服务大厅、网上公开两种形式。网上公开的信息目前有：

1、机构设置类：

（1）机构概况；

（2）机构职能；

（3）机构领导；

（4）内设机构及职能。

2、相关费用类

目前的信息，公民、法人和其他组织可以到我院相关机构查询，地址：徐州市淮海西路130号，工作时间为周一至周五上午8：00至中午12：00，下午14：30至17：30，联系电话：82189307  85580238

（三）公开时限

各类应公开的服务信息产生后，我院将尽量在第一时间内予以公开，因特殊原因不能及时公开的，公开时间不迟于自信息产生后20个工作日以内公开。

二、依申请公开：

公民、法人和其它组织需要获取我院已经主动公开以外的政务信息，可以向我院申请获取。我院依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态如实提供，不对信息进行加工或作其他处理（除国家有规定的机密事项以外）。

我院将分批、逐步整理依申请公开的信息目录，并适时向社会主动公开。属于该目录内的信息，公民、法人和其他组织可以向我院申请获取。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织需向我院申请获取的，我院将依法处理。

（一）公开范围

公开权利人需要我院除主动公开以外且符合保密规定的的信息，可以申请获取。

（二）受理机构

我院自2007年7月1日起正式受理服务信息公开申请。办公地址为淮海西路130号。受理电话82189307，传真号82189369，电子邮箱地址：jsxzkqyy@163.com。

（三）提出申请

    向我院提出申请的，应填写《办事公开信息申请表》（样本见附表，以下简称《申请表》）。申请人可到我院服务大厅领取。

为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、准确；如有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或其它有助于我院确定信息载体的提示。申请人能够根据《目录》事先确定所需信息的索取号的，我院将当场或当日提供。

申请方式：

1、采用信函、传真申请的，请在信封上相应位置注明“办事公开信息申请”的字样。

2、当面申请。申请人可以到受理处当场提出申请。

（四）申请处理

1、审查

⑴我院收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对要件不完备的应及时告知，申请人予以补正。申请获取的信息如果属于我院已经主动公开的信息，我院中止受理申请程序的同时，告知申请人获得信息的方式和途径。

⑵单件申请中同时提出几项独立请求的，鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别提出申请。

2、登记

对于《申请表》填写完整且申请人提供了有效身份证明（以组织名义提出的申请的，还应出具授权委托书和法定代表人身份证明）的申请，应即时登记，并根据收到申请的先后顺序进行处理。

3、答复

我院自收到申请起15个工作日内按下列情形予以答复（特殊情况经审批可延长15个工作日）：

⑴属于可以公开的政务信息，告知申请人获得信息的方法和途径；

⑵属于部分公开的信息，告知申请人部分公开的理由；

⑶属于不公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

（五）费用情况

我院免费为公民、法人或其他组织提供服务信息公开服务。

三、监督方式：

公民、法人或其他组织认为我院未依法履行院务信息公开义务的，可以向我院服务信息公开监督部门投诉。

监督电话：85580238。